1. المقدّمة
Repzo Workstation ("Repzo"، "نحن") منصة أعمال متعددة المستأجرين تساعد الفرق على إدارة علاقات العملاء، الدعم، المشاريع، والعمليات الداخلية.
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي نجمعها عبر workstation.repzo.com، تطبيقات Repzo لسطح المكتب، وأي خدمات ذات صلة. باستخدامك لـ Repzo، فإنك توافق على الممارسات الموصوفة هنا.
2. المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، الدور، كلمة المرور (مشفّرة)، والانتماء المؤسسي.
بيانات مساحة العمل: السجلات التي تنشئها داخل Repzo — العملاء المحتملون، الصفقات، جهات الاتصال، التذاكر، المشاريع، الرسائل، المرفقات، والبيانات الوصفية حولها.
معلومات الاستخدام: الصفحات التي زرتها، الميزات المستخدمة، الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، نوع المتصفح، بصمة الجهاز، والطوابع الزمنية. نستخدم هذا لتحليلات المنتج والأمان.
الاتصالات: رسائل البريد الإلكتروني للدعم، الرسائل داخل التطبيق، وأي محتوى آخر ترسله إلينا مباشرة.
معلومات الدفع: تتم معالجتها بواسطة معالج المدفوعات (Stripe). لا نخزّن أرقام بطاقات كاملة أبدًا.
3. كيف نستخدم المعلومات
لتقديم وتشغيل الخدمة — مصادقة المستخدمين، مزامنة البيانات عبر الوحدات، تسليم الإشعارات، ومعالجة المدفوعات.
لتحسين المنتج — تحليلات الاستخدام، تصحيح الأخطاء، اختبار A/B لميزات جديدة.
للتواصل معك — إشعارات الخدمة، تنبيهات الأمان، و(بموافقتك) تحديثات المنتج والعروض.
للكشف عن ومنع الإساءة — تحديد المعدل، كشف الاحتيال، تسجيل التدقيق.
4. المشاركة مع أطراف ثالثة
نشارك البيانات فقط مع المعالجات الفرعية التي نتعاقد معها لتشغيل الخدمة: الاستضافة السحابية (AWS، Cloudflare)، معالجة الدفع (Stripe)، مراقبة الأخطاء (Sentry)، والتحليلات. قائمة المعالجات الفرعية الحالية متاحة عند الطلب.
لا نبيع البيانات الشخصية. لا نشارك البيانات مع المعلنين. نكشف البيانات لجهات إنفاذ القانون فقط عند الإلزام القانوني، وعند السماح، بعد إخطار العميل المتأثر.
5. الاحتفاظ بالبيانات
تُحتفَظ ببيانات مساحة العمل النشطة طالما حسابك نشط. عند حذف سجل، يدخل في حالة حذف ناعم لمدة 30 يومًا قبل التطهير الدائم.
عند حذف حسابك، نحذف البيانات الشخصية خلال 90 يومًا، إلا حيث يكون الاحتفاظ مطلوبًا قانونيًا (مثل السجلات الضريبية) أو للدفاع عن المطالبات القانونية.
تُحتفَظ سجلات التدقيق والسجلات الأمنية لمدة 12 شهرًا.
6. حقوقك
بموجب GDPR وCCPA واللوائح المماثلة لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، تصحيحها، تصديرها، وحذفها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها.
يمكنك ممارسة معظم الحقوق مباشرة في التطبيق: تتيح إعدادات الحساب تصدير بياناتك، تغيير المعلومات، أو حذف حسابك. للطلبات الأخرى، راسلنا على info@repzo.com — نستجيب خلال 30 يومًا.
لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
7. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية للمصادقة وإدارة الجلسات. نستخدم مجموعة محدودة من ملفات تعريف ارتباط التحليلات لفهم كيفية استخدام المنتج.
لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية لطرف ثالث، ونحترم إشارات Do Not Track.
8. النقل الدولي
تُشغَّل Repzo من خوادم في الولايات المتحدة. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على نقل بياناتك إلى الولايات المتحدة ومعالجتها فيها.
لعملاء الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية للنقل الدولي ونطبّق ضمانات تقنية (تشفير أثناء النقل وفي الراحة) للبيانات العابرة للحدود.
9. خصوصية الأطفال
Repzo ليست موجّهة للأطفال دون 16 عامًا. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدّم لنا بيانات شخصية، تواصل مع info@repzo.com وسنقوم بحذفها.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني وإشعار داخل التطبيق قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة الإصدار الحالي.
11. تواصل معنا
لأسئلة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، راسلنا على info@repzo.com.
Repzo Workstation, 8 The Green, Suite R, Dover, DE 19901, الولايات المتحدة الأمريكية.