كل حالات الاستخدام
حالة استخدام: الخدمات الميدانية والمنزلية
أدر الحجوزات وقوائم الدعم والعمل الميداني في تدفق واحد.
تساعد Repzo فرق الخدمات الميدانية والصيانة والخدمات المنزلية على التقاط الطلبات، جدولة الزيارات، إدارة التذاكر، وتنسيق أعمال المتابعة.
Omnichannel Inbox Help Desk Appointments Projects Forms
ما الذي يتعطل عادة
- تصل الطلبات عبر المكالمات والنماذج والسوشال وWhatsApp دون قائمة مشتركة.
- تتابع الحجوزات ومهام المتابعة خارج سجل العميل.
- تحتاج الفرق إلى رؤية حالة الخدمة ومخاطر SLA وتسليم العمل.
كيف تساعد Repzo
- وحّد طلبات الخدمة عبر الوارد والنماذج والتذاكر.
- جدول المواعيد واربط المتابعة بالعميل.
- تتبع حالة التذكرة والعمل الميداني وأداء الخدمة في التقارير.
سير العمل
- 1 التقط طلب الخدمة مع المصدر والأولوية وسياق العميل.
- 2 جدول الزيارة أو وجّه المشكلة إلى قائمة تذاكر.
- 3 أنهِ العمل الميداني، حدّث العميل، واعرض نتائج الخدمة.
اجعل أعمال الخدمة أسهل في التوجيه والتتبع
امنح المنسقين والفرق الميدانية مكانًا واحدًا للطلبات والحجوزات والتذاكر والمتابعة.